生鮮電商流通模式演化與服務價值創(chuàng)造——盒馬鮮生和京東生鮮的雙案例研究

摘要： 通過剖析盒馬鮮生以新穎導向型流通模式為起點的服務價值創(chuàng)造過程，京東生鮮以效率導向型流通模式為起點的服務價值創(chuàng)造過程，提出了以不同生鮮電商流通模式為起點的服務價值創(chuàng)造的實現機理；通過分析生鮮電商的服務價值創(chuàng)造結果，進一步提出了“雙重導向”型流通模式及其服務價值創(chuàng)造的實現機理。研究發(fā)現，生鮮電商流通模式的關鍵構成包括服務提供、能力迭代、場景發(fā)展和價值變現；根據構成要素的不同組合，將... （共17頁）