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網(wǎng)上銀行

網(wǎng)上銀行(Internetbank or E-bank),包含兩個層次的含義,一個是機構(gòu)概念,指通過信息網(wǎng)絡(luò)開辦業(yè)務(wù)的銀行;另一個是業(yè)務(wù)概念,指銀行通過信息網(wǎng)絡(luò)提供的金融服務(wù),包括傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)和因信息技術(shù)應(yīng)用帶來的新興業(yè)務(wù)。在日常生活和工作中,我們提及網(wǎng)上銀行,更多是第二層次的概念,即網(wǎng)上銀行服務(wù)的概念。

簡介網(wǎng)銀

  網(wǎng)上銀行又稱網(wǎng)絡(luò)銀行、在線銀行,是指銀行利用Internet技術(shù),通過Internet向客戶提供開戶、查詢、對帳、行內(nèi)轉(zhuǎn)帳、跨行轉(zhuǎn)賬、信貸、網(wǎng)上證劵、投資理財?shù)葌鹘y(tǒng)服務(wù)項目,使客戶可以足不出戶就能夠安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及個人投資等??梢哉f,網(wǎng)上銀行是在Internet上的虛擬銀行柜臺。

  網(wǎng)上銀行又被稱為“3A銀行”,因為它不受時間、空間限制,能夠在任何時間(Anytime)、任何地點(Anywhere)、以任何方式(Anyway)為客戶提供金融服務(wù)。

  年服務(wù)費

  1:工商銀行(20元/年,暫不收取)

  2:建設(shè)銀行(免年費)

  3:中國銀行(免年費)

  4:農(nóng)業(yè)銀行(免年費)

  5:招商銀行(免年費)

特點優(yōu)勢

  1:全面實現(xiàn)無紙化交易。

  以前使用的票據(jù)和單據(jù)大部分被電子支票、電子匯票和電子收據(jù)所代替;原有的紙幣被電子貨幣,即電子現(xiàn)金、電子錢包、電子信用卡所代替;原有紙質(zhì)文件的郵寄變?yōu)橥ㄟ^數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)進行傳送。

  2:服務(wù)方便、快捷、高效、可靠。

  通過網(wǎng)絡(luò)銀行,用戶可以享受到方便、快捷、高效和可靠的全方位服務(wù)。任何需要的時候使用網(wǎng)絡(luò)銀行的服務(wù),不受時間、地域的限制,即實現(xiàn)3A服務(wù)(Anywhere, Anyhow, Anytime)。

  3:經(jīng)營成本低廉。

  由于網(wǎng)絡(luò)銀行采用了虛擬現(xiàn)實信息處理技術(shù),網(wǎng)絡(luò)銀行可以在保證原有的業(yè)務(wù)量不降低的前提下,減少營業(yè)點的數(shù)量。

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  4:簡單易用。

  網(wǎng)上E-mail通信方式也非常靈活方便,便于客戶與銀行之間以及銀行內(nèi)部的溝通。

  與傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)相比,網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有許多優(yōu)勢。

  一是大大降低銀行經(jīng)營成本,有效提高銀行盈利能力。

  開辦網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù),主要利用公共網(wǎng)絡(luò)資源,不需設(shè)置物理的分支機構(gòu)或營業(yè)網(wǎng)點,減少了人員費用,提高了銀行后臺系統(tǒng)的效率。

  二是無時空限制,有利于擴大客戶群體。

  09網(wǎng)銀用戶統(tǒng)計

  網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)打破了傳統(tǒng)銀行業(yè)務(wù)的地域、時間限制,具有3A特點,即能在任何時候(Anytime)、任何地方(Anywhere)、以任何方式(Anyhow)為客戶提供金融服務(wù),這既有利于吸引和保留優(yōu)質(zhì)客戶,又能主動擴大客戶群,開辟新的利潤來源。

  三是有利于服務(wù)創(chuàng)新,向客戶提供多種類、個性化服務(wù)。

  通過銀行營業(yè)網(wǎng)點銷售保險、證券和基金等金融產(chǎn)品,往往受到很大限制,主要是由于一般的營業(yè)網(wǎng)點難以為客戶提供詳細的、低成本的信息咨詢服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng)和銀行支付系統(tǒng),容易滿足客戶咨詢、購買和交易多種金融產(chǎn)品的需求,客戶除辦理銀行業(yè)務(wù)外,還可以很方便地進行網(wǎng)上買賣股票債券等,網(wǎng)上銀行能夠為客戶提供更加合適的個性化金融服務(wù)。

分類

網(wǎng)銀的三種業(yè)態(tài)

  網(wǎng)上銀行發(fā)展的模式有兩種,一是完全依賴于互聯(lián)網(wǎng)的無形的電子銀行,也叫“虛擬銀行”;所謂虛擬銀行就是指沒有實際的物理柜臺作為支持的網(wǎng)上銀行,這種網(wǎng)上銀行一般只有一個辦公地址,沒有分支機構(gòu),也沒有營業(yè)網(wǎng)點,采用國際互聯(lián)網(wǎng)等高科技服務(wù)手段與客戶建立密切的聯(lián)系,提供全方位的金融服務(wù)。以美國安全第一網(wǎng)上銀行為例,它成立于1995年10月,是在美國成立的第一家無營業(yè)網(wǎng)點的虛擬網(wǎng)上銀行,它的營業(yè)廳就是網(wǎng)頁畫面,當時銀行的員工只有19人,主要的工作就是對網(wǎng)絡(luò)的維護和管理。

  另一種是在現(xiàn)有的傳統(tǒng)銀行的基礎(chǔ)上,利用互聯(lián)網(wǎng)開展傳統(tǒng)的銀行業(yè)務(wù)交易服務(wù)。即傳統(tǒng)銀行利用互聯(lián)網(wǎng)作為新的服務(wù)手段為客戶提供在線服務(wù),實際上是傳統(tǒng)銀行服務(wù)在互聯(lián)網(wǎng)上的延伸,這是網(wǎng)上銀行存在的主要形式,也是絕大多數(shù)商業(yè)銀行采取的網(wǎng)上銀行發(fā)展模式。

 


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