用戶的查新委托根據(jù)查新目的的不同,或者根據(jù)用戶申請(qǐng)檢索的范圍不同所要檢索的文獻(xiàn)范圍是不同的。一般來(lái)講,對(duì)于科研課題的開題的論證查新來(lái)說(shuō)是通過(guò)查新咨詢來(lái)尋找立項(xiàng)的科學(xué)依據(jù)以及將來(lái)的效果的預(yù)測(cè),減少科研項(xiàng)目的低...[繼續(xù)閱讀]

    有時(shí)候,用戶的委托內(nèi)容非常新穎或深?yuàn)W,醫(yī)學(xué)館員一時(shí)很難理解,要完成這樣的查新委托必須要花費(fèi)很大的時(shí)間和精力來(lái)研究用戶的查新內(nèi)容,只有在深刻理解用戶查新委托內(nèi)容的前提下,醫(yī)學(xué)館員才能有效地開展查新咨詢。為了更準(zhǔn)確...[繼續(xù)閱讀]

    檢索前的對(duì)話指的是開始查新檢索前醫(yī)學(xué)館員與查新用戶進(jìn)行的查新咨詢對(duì)話。實(shí)際上,在整個(gè)查新過(guò)程中查新咨詢對(duì)話可以在兩個(gè)地方出現(xiàn):一是在選擇了查新委托中的關(guān)鍵信息后的對(duì)話;二是完成了查新檢索后的對(duì)話。檢索后的對(duì)...[繼續(xù)閱讀]

    在這一章里,我們明確了查新咨詢對(duì)話的概念和需要查新咨詢對(duì)話的原因,并根據(jù)用戶委托中的不完整或含糊的問(wèn)題,提出了查新咨詢對(duì)話所要解決的問(wèn)題。不同的醫(yī)學(xué)館員可能具有自己獨(dú)特的對(duì)話的風(fēng)格,但本章中所提供的基本的對(duì)話...[繼續(xù)閱讀]

    查新咨詢對(duì)話的目的是盡可能的搞清用戶的真正委托。為此,醫(yī)學(xué)館員必須想盡一切辦法鼓勵(lì)用戶自由輕松地表達(dá)出自己委托的問(wèn)題。在整個(gè)查新咨詢對(duì)話中,應(yīng)由查新用戶扮演對(duì)話的主角,而不是醫(yī)學(xué)館員,因?yàn)橛脩舯柔t(yī)學(xué)館員更清楚...[繼續(xù)閱讀]

    對(duì)眾多的查新委托對(duì)話的經(jīng)驗(yàn)告訴我們,在查新對(duì)話的兩個(gè)階段中應(yīng)使用不同的對(duì)話技巧。在第一階段中應(yīng)使用非限定性提問(wèn)以鼓勵(lì)用戶充分表達(dá)自己的委托問(wèn)題。到第二個(gè)階段,當(dāng)醫(yī)學(xué)館員試圖將查新委托和圖書情報(bào)部門的數(shù)據(jù)庫(kù)聯(lián)...[繼續(xù)閱讀]

    前面我們多次強(qiáng)調(diào),查新咨詢對(duì)話中用戶是主角,醫(yī)學(xué)館員在對(duì)話中應(yīng)集中精力地聽而不是多講。這是因?yàn)?只有查新用戶最清楚自己的研究?jī)?nèi)容和將要進(jìn)行的研究情況及他需要醫(yī)學(xué)館員為他做什么。醫(yī)學(xué)館員的目的是鼓勵(lì)用戶充分地...[繼續(xù)閱讀]

    在實(shí)際的人際交往中許多交流是通過(guò)非語(yǔ)言渠道進(jìn)行的。醫(yī)學(xué)館員與查新用戶之間的非語(yǔ)言交流開始于雙方開口講話之前。如查新用戶來(lái)到查新部門之前的舉止就可以反映出他當(dāng)時(shí)的心境——膽怯、自信或不耐煩。不用說(shuō)話,僅通過(guò)...[繼續(xù)閱讀]

    下面我們舉例來(lái)說(shuō)明本章中所討論的一些咨詢對(duì)話使用的技巧。查新咨詢對(duì)話實(shí)例用戶:慢慢地來(lái)到醫(yī)學(xué)館員面前,卻膽怯地準(zhǔn)備走開。醫(yī)學(xué)館員抬起頭來(lái),放下手中的工作(非語(yǔ)言交流)說(shuō):“我能幫你做些什么?”用戶:“我想查新,找你...[繼續(xù)閱讀]

    不同的對(duì)話技能的醫(yī)學(xué)館員,由于對(duì)話過(guò)程中的差異,因而所表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)話效果顯然是不一樣的,評(píng)價(jià)查新咨詢對(duì)話能使醫(yī)學(xué)館員準(zhǔn)確掌握對(duì)話的技巧。下面我們總結(jié)出在查新咨詢對(duì)話中出現(xiàn)的好的和不好的情況,供醫(yī)學(xué)館員參考。表...[繼續(xù)閱讀]