一、顧客投訴分類
醫(yī)藥學

        1. 顧客投訴,按內容分類可分為商品質量投訴、商品價格投訴、服務質量投訴、用藥推薦不當投訴四大類。(1) 商品質量投訴: 如投訴膠囊漏粉、漏液,外包裝破損、污染,藥物過敏或通過批文、說明書、防偽電話來投訴包裝質量問題等    （共 804 字）     [閱讀本文] >>