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ICT

ICT是信息、通信和技術(shù)三個英文單詞的詞頭組合(Information Communications Technology,簡稱ICT) 。它是信息技術(shù)與通信技術(shù)相融合而形成的一個新的概念和新的技術(shù)領(lǐng)域。

  ICT現(xiàn)狀

  21世紀(jì)初,八國集團(tuán)在沖繩發(fā)表的《全球信息社會沖繩憲章》中認(rèn)為:“信息通信技術(shù)是21世紀(jì)社會發(fā)展的最強(qiáng)有力動力之一,并將迅速成為世界經(jīng)濟(jì)增長的重要動力。”

  事實上,信息通信業(yè)界對ICT的理解并不統(tǒng)一。作為一種技術(shù),一般人的理解是ICT不僅可提供基于寬帶、高速通信網(wǎng)的多種業(yè)務(wù),也不僅是信息的傳遞和共享,而且還是一種通用的智能工具。至于業(yè)務(wù)會多到什么程度,這個工具會“智能”到什么地步,目前的概念還十分模糊。三網(wǎng)融合只是ICT的一個基礎(chǔ)和前奏,IPTV、手機(jī)電視等恐怕也僅僅是冰山一角而已。

  對于已經(jīng)吹響轉(zhuǎn)型號角的固網(wǎng)運營商來說,目前更多地把ICT作為一種向客戶提供的服務(wù),這種服務(wù)是IT(信息業(yè))與CT(通信業(yè))兩種服務(wù)的結(jié)合和交融,通信業(yè)、電子信息產(chǎn)業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、傳媒業(yè)都將融合在ICT的范圍內(nèi)。固網(wǎng)運營商如中國移動、中國電信中國聯(lián)通等為客戶提供的一站式ICT整體服務(wù)中,包含集成服務(wù)、咨詢服務(wù)、外包服務(wù)、專業(yè)服務(wù)、知識服務(wù)以及軟件開發(fā)服務(wù)等。事實上,ICT服務(wù)不僅為企業(yè)客戶提供線路搭建、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架的解決方案,還減輕了企業(yè)在建立應(yīng)用、系統(tǒng)升級、運維、安全等方面的負(fù)擔(dān),節(jié)約了企業(yè)運營成本,因此受到了企業(yè)用戶的歡迎。目前,IT與CT的交叉主要體現(xiàn)在IT企業(yè)對運營商的支撐系統(tǒng)的建設(shè),值得一提的就是BOSS(Business Operating Support System),移動的稱為BOSS,電信和聯(lián)通的一般稱為BSS

  2015年8月,根據(jù)韓國信息通信政策研究所發(fā)布的數(shù)據(jù),在全球ICT企業(yè)市值總額排行榜上排名第一的是蘋果公司。蘋果從2012年開始連續(xù)三年保持第一。繼蘋果之后,排名第二至第五位的依次是谷歌、微軟、臉書和亞馬遜。阿里巴巴位居第六,是前十名中唯一一家非美國企業(yè)。

  CT與IT企業(yè)

  具體概述

  在中國電信的企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型指導(dǎo)意見中,ICT成為與互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用、視頻內(nèi)容以及移動通信并列的4大拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域之一。ICT產(chǎn)生的背景是行業(yè)間的融合以及對信息通信服務(wù)的強(qiáng)烈訴求,而固網(wǎng)運營商進(jìn)入ICT領(lǐng)域是固網(wǎng)空間被四處擠壓、企業(yè)進(jìn)入發(fā)展的疲勞甚至是衰退期下的選擇,嚴(yán)格說來屬于危機(jī)轉(zhuǎn)型或弱勢轉(zhuǎn)型。在轉(zhuǎn)型的先驅(qū)者中,既有諾基亞這樣從木材加工業(yè)成功轉(zhuǎn)型到IT產(chǎn)業(yè)的公司,也有在轉(zhuǎn)型過程中黯然落幕的百年老店AT&T。因此,中國的固網(wǎng)運營商有必要全面地審視一下自己與IT企業(yè)的距離。讓我們做一個IT企業(yè)與CT企業(yè)的簡單比較。

  相同點

  CT與IT均屬于信息產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)特點相近,產(chǎn)業(yè)鏈有多處節(jié)點重合,相輔相成,密不可分。一方面,許多IT廠商同時也是CT的設(shè)備供應(yīng)商,如生產(chǎn)網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)路由器的設(shè)備商。另一方面,CT本身就是IT服務(wù)業(yè)的主要客戶,如2004年,中國IT服務(wù)市場行業(yè)結(jié)構(gòu)中,電信行業(yè)所占比重為17.9%,僅次于金融行業(yè)(18.6%),名列第二。同時,在信息化進(jìn)程中,IT與CT的融合越來越緊密。通常,一個成功的信息應(yīng)用系統(tǒng)必然要將IT與CT這兩方面的知識和資源有機(jī)地結(jié)合起來,如遠(yuǎn)程教育、遠(yuǎn)程醫(yī)療、電子農(nóng)業(yè)、電子政務(wù)、電子商務(wù)、信息安全等領(lǐng)域。

  不同點

  1.資本結(jié)構(gòu)不同。CT的行業(yè)特點是資金密集型領(lǐng)域,沒有一定實力很難進(jìn)入,具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)性,設(shè)備、資金是主要的生產(chǎn)要素。IT服務(wù)行業(yè)是智力密集型領(lǐng)域,人是企業(yè)的主要生產(chǎn)要素。IBM的IT服務(wù)營運收入比重在整個業(yè)務(wù)的比例中約為40%,與此同時,全世界13萬服務(wù)專才占了IBM員工總數(shù)的一半。對IT服務(wù)提供商而言,人員投資是投資的主體。以IBM公司2003年與瑞士電力自動化技術(shù)公司ABB的一筆服務(wù)合同為例,該服務(wù)合同在10年中將產(chǎn)生17億美元營收,但I(xiàn)BM公司每年為此付出的人工成本將超過9000萬美元,算下來,人工成本比例達(dá)53%。

  2.提供的內(nèi)容不同。CT服務(wù)主要提供的是功能型的產(chǎn)品服務(wù),如電話、寬帶接入、小靈通、組網(wǎng)等,附加一些增值的服務(wù);IT服務(wù)主要是人的服務(wù),靠技術(shù)服務(wù)與提供解決方案獲利。

  3.產(chǎn)品生命周期不同。CT產(chǎn)品生命周期長,從1876年貝爾發(fā)明電話至今已百余年,寬帶經(jīng)歷這么多年還處在成長期。IT服務(wù)則需要高技術(shù)的支撐,技術(shù)的演變相關(guān)性非常密切,產(chǎn)品生命周期短。

  4.用工特點不同。CT企業(yè)長期以來形成了一套完善的用工制度,員工的薪酬、崗位體系、職業(yè)發(fā)展等有較固定的模式,員工隊伍比較穩(wěn)定;IT行業(yè)知識型員工集中,用工制度靈活,員工流動性較大。據(jù)調(diào)查,因薪酬、工作壓力、職業(yè)發(fā)展等原因,近4成的IT企業(yè)員工隨時準(zhǔn)備跳槽。


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